Veelgestelde vragen

Vind hier antwoorden op al uw vragen over Samsung-koelkasten.

  • Wat is het verschil tussen een koelkast met 4 deuren en een koelkast met French Doors?

    Samsung biedt drie soorten koelkasten met verschillende deur- en vriezerindelingen:

    • • 4-deurs koelkast: Voorzien van vier deuren met de koelkast boven en zijwaarts openende vriezerdeuren onder. Sommige modellen hebben een FlexZone™-lade in de vriezer voor flexibele opbergmogelijkheden.
    • • 4-deurs koelkast met French Doors: Vergelijkbaar met de 4-deurs, maar met een uittrekbare vrieslade onder in plaats van zijdeuren. Hij heeft ook een middelste FlexZone™-lade voor instelbare temperatuur en opslagstanden.
    • • 3-deurs koelkast met French Doors: Heeft twee koelkastdeuren boven en een uittrekbare vriezerlade onder, zonder FlexZone™-lade.

  • Samsung biedt drie hoofdtypen tweedeurskoelkasten, elk met een andere indeling:

    • • Zij-aan-zij koelkast: Koelkast- en vriescompartimenten zijn naast elkaar geplaatst, voor gemakkelijke toegang en ruime deuropslag.
    • • Koelkast met vriezer boven: De vriezer bevindt zich boven de koelkast, zodat bevroren items binnen handbereik zijn terwijl vers voedsel eronder wordt bewaard.
    • • Koelkast met vriezer onder: De koelkast is boven de vriezer geplaatst, waardoor vers voedsel gemakkelijk toegankelijk is en diepvriesproducten netjes onderin opgeborgen blijven.

  • Het belangrijkste verschil zit hem in de diepte en de opslagcapaciteit:

    • • Koelkast met inbouwdiepte: meestal 24-30 inch diep, ontworpen om niet voorbij de keukenkastjes te steken. Deze koelkast past goed bij kombuis- of eilandkeukens.
    • • Koelkast met standaarddiepte: meestal 30-35 inch diep, met meer opbergruimte. Deze koelkast past het best in traditionele keukenindelingen.

  • AI Hybrid Cooling gebruikt AI om temperatuurveranderingen te voorspellen nadat de koelkastdeur is geopend of gesloten wanneer de AI Energy Mode is geactiveerd via de SmartThings-app. Hierdoor zijn ook diepere schappen mogelijk zonder dat de buitenkant van de koelkast groter wordt, waardoor je meer binnenruimte hebt.

  • Family Hub is een slimme koelkast met een groot scherm en stembediening, ontworpen om je gezin verbonden en georganiseerd te houden:

    • • Beheer voedsel en recepten met apps op het scherm.
    • • Bedien smart home-apparaten via Bixby-spraakopdrachten.
    • • Deel foto's, notities en kalenders met familieleden.
    • • Geniet van entertainment zoals TV en muziek op het scherm.

    Opmerking: bepaalde functies vereisen de SmartThings-app die beschikbaar is op Android- en iOS-apparaten, een wifi-verbinding en een Samsung-account.

  • Beverage Center™ is een ingebouwd water- en dranksysteem in de koelkast, met een dispenser en een AutoFill-waterkan:

    • • Standaard dispenser: ingebouwd in de koelkast met een afneembaar mondstuk voor eenvoudige reiniging en minder risico op verontreiniging.
    • • AutoFill-waterkan (1,4L/48oz): BPA-vrij, vaatwasserbestendig, kan grote bekers in één keer vullen en heeft een infuser voor fruit of kruiden.
    • • Hygiëne en veiligheid: de kan is SGS-gecertificeerd, vaatwasserbestendig na 125 testcycli (BS EN 12875-1:2005) en BPA-vrij.

  • Samsung biedt vijf soorten ijs, die per productmodel kunnen verschillen:

    • • IJsblokjes: Het meest voorkomende type, meestal vierkant of rechthoekig. Koelt drankjes snel en smelt gestaag, waardoor de smaak behouden blijft.
    • • IJsbites: Kleinere, rechthoekige blokjes die drankjes snel koelen en snel smelten, perfect om snel te koelen.
    • • IJsbollen: Groot, bolvormig ijs dat langzaam smelt door het lage oppervlak, ideaal voor whisky, cocktails en luxe dranken.
    • • Gebogen ijs: Gladde, gebogen stukken die er aantrekkelijk uitzien en gelijkmatig smelten, zodat drankjes fris blijven smaken.
    • • Gemalen ijs: Kleine, gebroken stukjes perfect voor smoothies, cocktails en koude desserts, met een verfrissende textuur.

  • De AI Energy Mode past de snelheid van de compressor en de ontdooicycli aan op basis van het gebruik en de omgeving om energie te besparen en toch te blijven koelen.

    Opmerking: de koelprestaties kunnen iets zwakker aanvoelen en bevroren items kunnen zachter worden. Dit is normaal en geen defect. Probeer om de koeling te herstellen de AI Energy Mode uit en weer aan te zetten.

    Je koelkast moet verbonden zijn met de SmartThings-app die beschikbaar is op Android- en iOS-apparaten. Vereist een wifi-verbinding en een Samsung-account.

  • SpaceMax™-technologie gebruikt dunnere wanden* om meer bruikbare opslagruimte te creëren zonder de buitenafmetingen van de koelkast te vergroten of de energie-efficiëntie te verminderen. Het platte koelkanaal aan de achterkant minimaliseert daarnaast ook 'loze ruimte', waardoor er een beter indeling ontstaat.

    Vergeleken met conventionele Samsung-modellen zonder SpaceMax™-technologie.

    Video >

  • Je kunt zien of het past door de afmetingen op de productpagina te controleren. Download voor meer informatie de handleiding op de pagina om de benodigde afmetingen voor installatie te vinden.

  • Als je een groot product bestelt, zorg er dan voor dat het in je ruimte past. Controleer voor artikelen zoals koelvriescombinaties ook de route, de afmetingen van de deur, de lift en de gang.

    • • Controleer de productafmetingen op elke productpagina
    • • Bekijk de vereisten voor installeren door de handleiding te downloaden van de productpagina
    • • Oude koelkast/vriezer uit het stopcontact halen en opruimen voor aankomst

    Opmerking: bezorgdata kunnen per locatie verschillen.

  • U kunt officiële vervangende deurpanelen voor de Samsung Bespoke koelkast rechtstreeks via de klantenservice van Samsung kopen.
    De voorwaarden voor aankoop variëren echter afhankelijk van de aankoopdatum van uw koelkast:

    • • Aankopen vóór 30 juni 2026: er zijn vervangende panelen beschikbaar voor bepaalde Bespoke Refrigerator-modellen die op of vóór deze datum zijn aangeschaft.
    • • Aankopen op of na 1 juli 2026: Bespoke-modellen die vanaf 1 juli 2026 worden aangeschaft, komen niet in aanmerking voor de aankoop of vervanging van panelen.

    Houd er rekening mee dat niet alle Bespoke-modellen geschikt zijn voor het vervangen van panelen. Zelfs als uw koelkast vóór 30 juni 2026 is aangeschaft, kan de compatibiliteit met panelen variëren, afhankelijk van uw specifieke model. Om te controleren of uw model in aanmerking komt voor een paneelvervanging, kunt u contact opnemen met het Samsung Customer Support-team en uw modelnummer doorgeven voor hulp.

  • Bij koel-vriescombinaties hangt het af van de gebruikspatronen, de inhoud en het koelontwerp of modellen met meerdere deuren efficiënter zijn dan standaardmodellen — dus niet alleen van het aantal deuren.

    Belangrijkste antwoord: Ze zijn niet per definitie efficiënter, maar kunnen dat in de praktijk wel zijn

    Dit laat zien hoe efficiëntie in de praktijk werkt:

    • Grotere inhoud = hoger totaal energieverbruik → modellen met meerdere deuren verbruiken vaak meer energie in totaal
    • Koelsystemen met meerdere zones → door slechts één zone te openen kan het verlies van koude lucht worden beperkt
    • Digitale inverter + isolatietechnologie → compenseert de inhoud door een hogere efficiëntie

  • Bij koelkasten met AI-technologie draait het terugdringen van voedselverspilling in huishoudens vooral om een beter overzicht, slimmere registratie en het tijdig consumeren van etenswaren.

    Belangrijkste antwoord: AI zorgt voor meer inzicht in en een betere traceerbaarheid van etenswaren – dat heeft de grootste impact op het terugdringen van verspilling:

    • Met de ingebouwde camera’s (AI Vision) kun je zien wat er in je koelkast ligt
    • Met de automatische herkenning van voedingsmiddelen weet je wat je in huis hebt
    • Toegang op afstand via SmartThings-apps helpt voorkomen dat je tijdens het boodschappen doen etenswaren koopt die je al hebt

    * Vanaf maart 2024 kan AI Vision Inside 33 voedingsmiddelen herkennen. Als voedingsmiddelen niet herkenbaar zijn, kunnen ze als ‘onbekend product’ worden aangemerkt. AI Vision Inside kan geen voedingsmiddelen in de vakken van de koelkastdeur of in het vriesgedeelte herkennen en weergeven. Het systeem herkent voedingsmiddelen op basis van deep learning-modellen, die van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt om de nauwkeurigheid te verbeteren.

    ** De SmartThings-app is beschikbaar voor Android- en iOS-apparaten. Vereist een wifiverbinding en een Samsung-account. Je moet op alle apparaten met hetzelfde account zijn ingelogd.

  • Een speciaal op de keuken afgestemde French Door inbouwkoelkast is een brede koelkast met meerdere deuren die volledig vlak met de keukenkasten ligt en niet uitsteekt zoals een standaard Amerikaans model. Dit model lijkt ingebouwd zonder het gedoe van een inbouwinstallatie, omdat de deur dunner dan een standaard deur met werkbladdiepte is.

  • Je kunt met slimme huishoudelijke apparaten met AI tot ongeveer 15% op je elektriciteitsrekening besparen door je verbruik bij te houden en de prestaties automatisch te optimaliseren met de AI Energy Mode in SmartThings.

    Belangrijke stap: Schakel de AI Energy Mode in en stel een streefwaarde voor het energieverbruik in

    Dit werkt het beste omdat AI het verbruik actief op basis van daadwerkelijke gebruikspatronen regelt:

    • AI Energy Mode (SmartThings) → het dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse energieverbruik wordt bijgehouden en er wordt een schatting van het toekomstige verbruik gegeven
    • Op gebruik gebaseerde optimalisering → het toerental van de compressor en de ontdooicycli worden automatisch aangepast op basis van gebruiksgewoonten en omgevingsomstandigheden
    • Energiedoelstellingen → je ontvangt waarschuwingen als je de vooraf ingestelde limiet overschrijdt, zodat je je energieverbruik kunt verlagen

    * De SmartThings-app is beschikbaar voor Android- en iOS-apparaten. Vereist een wifiverbinding en een Samsung-account. Je moet op alle apparaten met hetzelfde account zijn ingelogd.

    ** De testresultaten zijn gebaseerd op een vergelijking van de in de fabriek ingestelde temperatuur bij gebruik van de AI Energy Mode en zonder gebruik van de AI Energy Mode. De resultaten zijn afhankelijk van de gebruiksomstandigheden.

  • Nee, een constante internetverbinding is niet nodig voor basisfuncties als koelen, invriezen of voedselveiligheid bij AI-koelkasten.

    De AI- en Smart-functies werken echter alleen goed als er een constante internetverbinding is.

    Belangrijkste antwoord: De koeling werkt offline; voor AI en slimme functies is wifi nodig

  • Ingebouwde koel-vriescombinaties zijn niet per definitie energiezuiniger of minder energiezuinig dan vrijstaande modellen; het werkelijke verschil hangt af van de inhoud, de ventilatie, de energieklasse en het gebruik.

    Belangrijkste vergelijking: Vergelijk het jaarlijkse kWh-verbruik en de inhoud, niet alleen het type installatie

  • Nee — Samsung raadt aan om uitsluitend originele Samsung-waterfilters te gebruiken. Het gebruik van filters van andere merken wordt om de volgende redenen afgeraden: - Schade veroorzaakt door niet-originele filters valt mogelijk niet onder de garantie - De pasvorm en afdichting worden niet gegarandeerd, wat tot lekkage kan leiden - De filterprestaties voldoen mogelijk niet aan de Samsung-normen, wat de waterkwaliteit kan beïnvloeden Originele Samsung-filters zijn speciaal ontwikkeld en getest voor Bespoke koelkasten om het volgende te garanderen: - Een goede pasvorm en veilige werking - Betrouwbare filterprestaties - Volledige compatibiliteit met je apparaat

  • Het grootste voordeel van Samsung-koelkasten met AI Vision is dat ze op een slimme manier etenswaren herkennen waardoor je zowel thuis als daarbuiten precies kunt zien wat je nog in huis hebt.

    Grootste voordeel: Door AI aangestuurde herkenning en registreren van etenswaren

    Dit is het grootste voordeel, omdat het de manier waarop gebruikers hun boodschappen doen ingrijpend verandert:

    • Producten worden automatisch herkend als ze in de koelkast worden geplaatst of eruit worden gehaald → dus minder vaak zelf in de koelkast kijken
    • Realtime overzicht van de voorraad via de SmartThings-app → bekijk de inhoud altijd en overal
    • Slimmer winkelen → dubbele boodschappen vermijden en aankopen nauwkeurig plannen

    * Vanaf maart 2024 kan AI Vision Inside 33 voedingsmiddelen herkennen. Als voedingsmiddelen niet herkenbaar zijn, kunnen ze als ‘onbekend product’ worden aangemerkt. AI Vision Inside kan geen voedingsmiddelen in de vakken van de koelkastdeur of in het vriesgedeelte herkennen en weergeven. Het systeem herkent voedingsmiddelen op basis van deep learning-modellen, die van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt om de nauwkeurigheid te verbeteren.

    ** De SmartThings-app is beschikbaar voor Android- en iOS-apparaten. Vereist een wifiverbinding en een Samsung-account. Je moet op alle apparaten met hetzelfde account zijn ingelogd.

  • Bij koelkasten uit de Samsung RF-serie met Beverage Center in het Verenigd Koninkrijk kan de betrouwbaarheid het best worden beoordeeld door een balans te vinden tussen de koelprestaties van de koelkern en de complexiteit van de functies.

    Belangrijkste beoordeling: Sterke en betrouwbare prestaties van de koelkern

    Dit is de belangrijkste reden waarom de meeste gebruikers op de RF-serie vertrouwen:

    • Nauwkeurige temperatuurregeling → houdt etenswaren in meerdere zones vers
    • Duurzame invertercompressor → langdurig, stil gebruik
    • Hoogwaardige afwerking → betrouwbaar voor dagelijks gebruik door het hele gezin

  • Hoe lang duurt het voordat de ijsmaker ijs maakt na de installatie?

    Wacht na de installatie minstens 12 uur tot de ijsmaker is opgestart. Gooi de eerste 1 of 2 ijsemmers weg om onzuiverheden uit het watersysteem te verwijderen.

  • Controleer en vervang het waterfilter om de 6 maanden of als je sediment, verkleuring of een ongebruikelijke smaak of geur opmerkt:

    • • De meeste Samsung-koelkasten hebben een filterherinneringslampje dat rood wordt en een alarm geeft als het tijd is om te vervangen.
    • • Gebruik alleen originele Samsung-filters om schade te voorkomen. Koop ze bij lokale Samsung-servicecentra of op Samsung.com.
    • • Raadpleeg de gebruikershandleiding voor gedetailleerde instructies voor het vervangen.

  • De Cool Select Pantry is een lade over de hele breedte met instelbare temperatuurregeling voor items zoals hapjesschalen, delicatessen, pizza en drankjes:

    • • Gebruik de regelaar aan de rechterkant en druk op de Temp-toets om een modus te selecteren.
    • • De lade past zich automatisch aan de geselecteerde temperatuur aan, zelfs als de huidige temperatuur afwijkt.
    • • Deze lade is ideaal voor hapjesschalen, delicatessen, pizza en drankjes.

    Opmerking: alleen beschikbaar op Samsung-koel-vriescombinaties met een Cool Select Pantry. Controleer de productpagina of gebruikershandleiding op de Samsung-website om je model te bevestigen.

  • De Cool Select Pantry heeft drie temperatuurstanden, elk geschikt voor andere voedingsmiddelen:

    • • Deli (ongeveer 5°C / 41°F): het beste voor voedingsmiddelen zoals ananas, citroen, avocado en aardappel. Houdt items langer vers.
    • • Fresh (ongeveer 3°C / 38°F): ideaal voor komkommers, appels, sinaasappels, druiven, courgette en maïs. Behoudt versheid voor langere periodes.
    • • Zero Zone (ongeveer 0°C / 32°F): perfect voor steaks, harde kazen, vleeswaren, bacon en hotdogs. Houdt vlees of vis langer vers.

    Opmerking: bewaar geen fruit, groenten of bladgroenten in de Zero Zone, want deze kunnen beschadigd raken. Plaats hier geen glazen flessen, want die kunnen breken als ze bevriezen en verwondingen veroorzaken.

  • Bij een koel-vriescombinatie duidt een hard zoemend geluid meestal op een normale werking of op kleine mechanische oorzaken, en niet op een ernstige storing.

    Belangrijkste antwoord: Geluid van de compressor of ventilator bij normaal gebruik

    Dit is de meest voorkomende oorzaak van zoemende geluiden:

    • Invertercompressor → Dit is een cruciaal onderdeel dat koude lucht produceert; de bedrijfssnelheid varieert op basis van de omstandigheden. (Bijvoorbeeld een hoge temperatuur in de zomer of na het openen van de deur → hoge bedrijfssnelheid compressor → hoog geluidsniveau)
    • Verdamper of condensor-ventilator → Deze zorgt voor luchtcirculatie en werkt net als een compressor met een variabele snelheid.

    Als het geluid aanhoudt of ongewoon klinkt, neem dan contact op met Samsung Support om een afspraak bij een erkend servicecentrum te maken.

  • Bij een no-frost vriezer met veel ijsvorming komt er hoogstwaarschijnlijk warme, vochtige lucht in het vriesgedeelte of is er een probleem met het automatische ontdooisysteem. Belangrijkste antwoord: Controleer de deurrubbers, de ventilatieopeningen, de afvoer en de ontdooionderdelen. Dit is de beste manier om de oorzaak van het probleem te achterhalen, omdat no-frost vriezers bij normaal gebruik niet veel ijsvorming hebben: - Deurrubbers of slechte sluiting -> er komt vochtige lucht binnen, die zorgt voor ijsvorming rond ventilatieopeningen of laden - Geblokkeerde luchtstroom of te vol -> de koude lucht kan niet gelijkmatig circuleren - Probleem met ontdooiing -> verwarming, sensor, afvoer of ventilator moet mogelijk door een monteur worden nagekeken als er na het ontdooien weer ijsvorming ontstaat

  • Nee, inbouwkoelkasten hebben niet allemaal dezelfde bevestigingen voor de deur-op-deur constructie, zelfs als de buitenafmetingen van de kast op het eerste gezicht hetzelfde lijken.

    Belangrijkste antwoord: Vaste en schuifscharniersystemen zijn niet allemaal hetzelfde; ze zijn afgestemd op het apparaat

    Dit is belangrijk omdat de kastdeur, de deur van het apparaat en de belasting op het scharnier allemaal op elkaar inwerken:

    • Vast scharnier/deur-op-deur -> de kastdeur wordt rechtstreeks aan de deur van het apparaat bevestigd
    • Schuifscharnier -> de kastdeur en de deur van het apparaat bewegen op afzonderlijke scharnieren langs een rail
    • Modelspecifieke beperkingen -> controleer vóór aankoop het scharniertype, het gewicht van de deur, de verdelingsverhouding en de montageset

  • Houd een Side by Side koel-vriescombinatie bij het verplaatsen zoveel mogelijk rechtop en ga hiermee om als een groot apparaat met wateraansluiting en niet als een gewone doos.

    Belangrijke stap: Leegmaken, loskoppelen, beveiligen, rechtop vervoeren en vervolgens even laten staan voordat je het apparaat inschakelt

    Zo bescherm je de compressor, deuren, waterleiding en interne onderdelen:

    • Voordat je apparaat verplaatst -> haal etenswaren eruit, ontdooi waar nodig, sluit de watertoevoer af, laat de dispenser leeglopen en zet de planken vast
    • Tijdens het transport -> houd het apparaat rechtop, gebruik een transporttrolley, bescherm de deuren en leg het apparaat niet plat neer
    • Na levering -> laat het apparaat rechtop staan voordat je de stekker in het stopcontact steekt en wacht 12-24 uur totdat de koeling/ijsproductie stabiel is

  • Als het water langzaam uit de waterdispenser van een Amerikaanse koel-vriescombinatie stroomt, komt dit meestal door een verstopt filter, ingesloten lucht, een lage waterdruk of een geknikte toevoerslang. Belangrijkste antwoord: Controleer eerst het filter en de watertoevoer voordat je uitgaat van een ernstige storing. Zo los je eerst de meest voorkomende oorzaken op: - Vervang het filter of plaats het opnieuw -> oude of niet-compatibele filters verminderen vaak de doorstroming - Spoel het systeem door -> luchtbellen na het vervangen van het filter kunnen ervoor zorgen dat de waterstroom zwak of ongelijkmatig is - Controleer de toevoerleiding en de druk -> knikken, gesloten kleppen of bevroren reservoirs moeten mogelijk verder worden gerepareerd

  • Als je een vrijstaandekoel-vriescombinatie op een oneffen vloer waterpas wilt zetten, stel je de stelvoetjes aan de voorkant af totdat de kast stabiel staat en de deuren goed sluiten.

    Belangrijke stap: Zet het apparaat van links naar rechts waterpas en zorg vervolgens dat het iets naar achteren helt zodat de deur goed sluit

    Zo blijft het apparaat stil werken en sluit het goed af:

    • Gebruik een waterpas -> controleer de bovenkant en voorkant, en stel de voetjes geleidelijk af
    • Zet de koelkast stabiel neer -> zorg dat hij niet meer wiebelt voordat je hem volledig vult
    • Controleer de deuren -> ze moeten soepel sluiten zonder open te zwaaien of tegen de kast te schuren

    • Zo reset je het scherm van de Family Hub:

    Als je het scherm van je Family Hub-koelkast wilt resetten, gebruik je de rode schakelaar die zich aan de binnenkant bovenaan de rechterdeur bevindt.

    • Je koelkast resetten:

    Haal eerst de stekker uit het stopcontact (of schakel de stroom uit met de stroomonderbreker) en wacht vervolgens ongeveer vijf minuten totdat de elektrische lading volledig is verdwenen. Schakel het apparaat vervolgens weer in.