Hvad du skal gøre, når opkald ser ud til at blive afbrudt, eller der ikke ser ud til at være noget netværkssignal på din Samsung Galaxy-enhed

Sidst opdateret: : 26 aug. 2026

Hvis opkald synes at blive afbrudt uventet, eller din Samsung Galaxy-enhed synes ikke at kunne registrere et netværkssignal, kan problemet være relateret til enhedsindstillinger, netværksforhold eller mobilnetværkskonfiguration. Funktioner såsom Flytilstand eller blokerede ukendte opkaldere kan også påvirke opkald og forbindelse. Følg nedenstående trin for at kontrollere netværksforbindelsens status og gendanne mobilforbindelsen på din Galaxy-enhed.

Galaxy-telefonskærm, der viser intet netværkssignal under opkald.

Bemærk: Menunavne, indstillinger og skærmlayout kan variere afhængigt af modellen og softwareversionen.

Forældet software kan påvirke netværksstabiliteten eller opkaldsydelsen. Sørg for, at softwaren på din Galaxy-enhed er opdateret til den nyeste version.

Indstillinger-menuen med indstillingen Softwareopdatering fremhævet. Indstillinger-menuen med indstillingen Softwareopdatering fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Softwareopdatering.

Skærmbillede for softwareopdatering med indstillingen Søg efter opdaterin. fremhævet. Skærmbillede for softwareopdatering med indstillingen Søg efter opdaterin. fremhævet.

Trin 2. Tryk på Søg efter opdaterin..

En skærm, der bekræfter, at softwaren er opdateret. En skærm, der bekræfter, at softwaren er opdateret.

Trin 3. Følg instruktionerne på skærmen. En bekræftelse vises, når softwaren er opdateret.

Visse enhedsindstillinger kan påvirke opkald og netværksforbindelser.

Kontrollér Flytilstand

Når Flytilstand er aktiveret, er telefonopkald og netværksforbindelser ikke tilgængelige.

Menuen Indstillinger med indstillingen Forbindelser fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Forbindelser fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelser.

Forbindelser-menu med Flytilstand-kontakten slået fra. Forbindelser-menu med Flytilstand-kontakten slået fra.

Trin 2. Slå Flytilstand fra, og kontrollér netværksforbindelsen igen.

Kontrollér indstillingerne for blokerede ukendte opkaldere

Hvis indgående opkald ikke modtages korrekt, kan opkald fra ukendte eller skjulte numre være blokeret.

Skærm med appen Telefon fremhævet. Skærm med appen Telefon fremhævet.

Trin 1. Åbn appen Telefon.

Skærmbillede af telefonappen med ikonet Flere indstillinger fremhævet øverst til højre. Skærmbillede af telefonappen med ikonet Flere indstillinger fremhævet øverst til højre.

Trin 2. Tryk på Flere muligheder (tre prikker).

Flere indstillinger med indstillingen Indstillinger fremhævet. Flere indstillinger med indstillingen Indstillinger fremhævet.

Trin 3. Tryk på Indstillinger.

Telefonmenuen Indstillinger med indstillingen Bloker numre fremhævet. Telefonmenuen Indstillinger med indstillingen Bloker numre fremhævet.

Trin 4. Tryk på Bloker numre.

Bloker numre-skærm med Bloker opkald fra ukendte numre-knappen slået fra. Bloker numre-skærm med Bloker opkald fra ukendte numre-knappen slået fra.

Trin 5. Slå Bloker opkald fra ukendte numre fra, og kontrollér opkaldsstatussen igen.

Hvis opkald fortsat afbrydes, eller netværkssignaler bliver ved med at falde ud, kan nulstilling eller ændring af netværksindstillinger hjælpe.

Nulstil indst. mobilt netværk

Menuen Indstillinger med indstillingen Generel administration fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Generel administration fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Generel administration.

Menuen Generel administration med indstillingen Nulstil fremhævet. Menuen Generel administration med indstillingen Nulstil fremhævet.

Trin 2. Tryk på Nulstil.

Menuen Nulstil med indstillingen Nulstil indst. mobilt netværk fremhævet. Menuen Nulstil med indstillingen Nulstil indst. mobilt netværk fremhævet.

Trin 3. Tryk på Nulstil indst. mobilt netværk.

Nulstil indst. mobilt netværk-skærm med knappen Nulstil indstillinger fremhævet. Nulstil indst. mobilt netværk-skærm med knappen Nulstil indstillinger fremhævet.

Trin 4. Tryk på Nulstil indstillinger.

Nulstil indstillinger-skærm med knappen Nulstil fremhævet. Nulstil indstillinger-skærm med knappen Nulstil fremhævet.

Trin 5. Tryk på Nulstil.

Nulstil APN-indstillingerne (Adgangspunktnavne)

Forkerte APN-indstillinger kan forhindre enheden i at oprette forbindelse til mobilnetværket.

Menuen Indstillinger med indstillingen Forbindelser fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Forbindelser fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelser.

Forbindelser-menu med indstillingen Mobilnetværk fremhævet. Forbindelser-menu med indstillingen Mobilnetværk fremhævet.

Trin 2. Tryk på Mobilnetværk.

Menuen Mobilnetværk med Adgangspunktnavne fremhævet. Menuen Mobilnetværk med Adgangspunktnavne fremhævet.

Trin 3. Tryk på Adgangspunktnavne.

Adgangspunktnavne-skærm med ikonet Flere indstillinger fremhævet i øverste højre hjørne. Adgangspunktnavne-skærm med ikonet Flere indstillinger fremhævet i øverste højre hjørne.

Trin 4. Tryk på Flere muligheder (de tre lodrette prikker).

Adgangspunktnavne-skærm med knappen Nulstil til standard fremhævet i øverste højre hjørne. Adgangspunktnavne-skærm med knappen Nulstil til standard fremhævet i øverste højre hjørne.

Trin 5. Tryk på Nulstil til standard.

Bekræftelses-pop op-vindue med knappen Nulstil fremhævet. Bekræftelses-pop op-vindue med knappen Nulstil fremhævet.

Trin 6. Tryk på Nulstil.

Skift netværkstilstand

Den valgte netværkstilstand opretter muligvis ikke forbindelse korrekt afhængigt af din placering eller operatørens netværksmiljø.

Menuen Indstillinger med indstillingen Forbindelser fremhævet. Menuen Indstillinger med indstillingen Forbindelser fremhævet.

Trin 1. Åbn Indstillinger > Tryk på Forbindelser.

Menuen Forbindelser med indstillingen Mobilnetværk fremhævet. Menuen Forbindelser med indstillingen Mobilnetværk fremhævet.

Trin 2. Tryk på Mobilnetværk.

Menuen Mobilnetværk med Netværkstilstand fremhævet. Menuen Mobilnetværk med Netværkstilstand fremhævet.

Trin 3. Tryk på Netværkstilstand.

Mobilnetværk-skærm med en liste over Netværkstilstand. Mobilnetværk-skærm med en liste over Netværkstilstand.

Trin 4. Prøv at skifte mellem tilgængelige netværkstilstande, og kontrollér forbindelsesstatussen.

Hvis problemet fortsætter, efter at du har prøvet ovenstående trin, skal du bruge Samsung Members Telefondiagnosticering til at kontrollere mobilnetværksstatussen.

Bemærk: Telefondiagnosticering er kun tilgængelig på Galaxy-enheder med Samsung Members-appen installeret.

Startskærmen i Samsung Members-appen med indstillingen Support fremhævet. Startskærmen i Samsung Members-appen med indstillingen Support fremhævet.

Trin 1. Åbn appen Samsung Members > Tryk på Support.

Samsung Members-appen Support-skærm med knappen Kom i gang fremhævet. Samsung Members-appen Support-skærm med knappen Kom i gang fremhævet.

Trin 2. Tryk på Kom i gang.

* Den fulde diagnosticeringsscanning begynder. Du kan stoppe processen og vælge bestemte elementer for at køre individuelle tests.

Telefondiagnosticering-liste med indstillingen Mobilnetværk fremhævet. Telefondiagnosticering-liste med indstillingen Mobilnetværk fremhævet.

Trin 3. Vælg Mobilnetværk.

Skærm med resultater af diagnostisk test. Skærm med resultater af diagnostisk test.

Trin 4. Følg instruktionerne på skærmen > Kontrollér de diagnostiske resultater.

Relaterede Spørgsmål

Tak for din feedback

Kontakt Os

Online

Hvis du har brug for teknisk hjelp eller har spørgsmål om køb på samsung.dk, kan du kontakte en af vores eksperter online.
Læs Mere

Support ansigt til ansigt

Uanset om dit produkt er omfattet af garanti eller ej, er vi her for at hjælpe.
Find et servicecenter

Samsung Shop

For spørgsmål om din ordre, levering eller returnering på Samsung.dk

Her kan du finde svarene på de mest almindelige spørgsmål, samt oprette en returanmodning.
Læs Mere Returner en vare

Kampagne

Hvis du har spørgsmål til kampagnen eller har brug for hjælp, kan du finde mere information her.
Læs Mere Spørg om en kampagne
Se mere