Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth en tu dispositivo Samsung Galaxy
Si un dispositivo Bluetooth no se conecta a tu teléfono o tableta Galaxy, el problema puede deberse a ajustes incorrectos del modo de emparejamiento, errores en el historial de conexiones, software desactualizado o problemas de configuración de Bluetooth. Sigue los pasos de solución de problemas que se indican a continuación para conectar o volver a conectar correctamente tu dispositivo Bluetooth.
Nota: Los nombres de los menús, los ajustes y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Al conectar un dispositivo Bluetooth por primera vez, debe ponerlo en modo de emparejamiento para que pueda ser detectado por su dispositivo Galaxy.
Ponga el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento
Si el dispositivo Bluetooth no está en modo de emparejamiento, tu dispositivo Galaxy no podrá detectarlo ni conectarse a él.
Nota: Consulte el manual de usuario de su dispositivo Bluetooth, ya que las instrucciones para el modo de emparejamiento varían según el fabricante y el modelo.
[Galaxy Buds3 y Buds3 Pro]
Paso 1. Coloque los auriculares en el estuche de carga y ábralo.
Paso 2. Mantenga pulsado el botón de emparejamiento situado en la parte inferior del estuche de carga durante más de 3 segundos.
* El indicador de estado parpadeará en azul, rojo y verde repetidamente, lo que indica que los auriculares están en modo de emparejamiento Bluetooth.
[Galaxy Buds2 y Buds2 Pro]
Paso 1. Coloque los auriculares en el estuche de carga y abra el estuche.
Paso 2. Mantenga pulsados ambos auriculares simultáneamente durante más de 3 segundos.
* El indicador de estado parpadeará en azul, rojo y verde repetidamente, lo que indica que los auriculares están en modo de emparejamiento Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live y Buds Pro]
Paso 1. Póngase ambos auriculares.
Paso 2. Mantenga pulsada simultáneamente durante más de 3 segundos la zona táctil de ambos auriculares.
* Se reproducirá un sonido que indicará que los auriculares están en modo de emparejamiento Bluetooth.
Conecte el dispositivo Bluetooth
Una vez que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento, conéctelo a su dispositivo Galaxy.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Conexiones.
Paso 2. Toque Bluetooth.
Paso 3. Seleccione el dispositivo que desea conectar de la lista de dispositivos disponibles.
Paso 4. Toque Vincular.
Paso 5. Confirme la conexión > El dispositivo aparecerá en la lista de dispositivos emparejados.
Si un dispositivo Bluetooth que funcionaba anteriormente ya no se conecta, elimine la conexión guardada y vuelva a emparejar el dispositivo.
Elimine y vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth
Paso 1. Abre Ajustes > Pulsa Conexiones.
Paso 2. Toque Bluetooth.
Paso 3. Toque el icono de Ajustes junto al dispositivo Bluetooth que no se conecta.
Paso 4. Pulse Desvincular > Vuelva a poner el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento y empareje el dispositivo de nuevo.
Restablecer los ajustes de Bluetooth
Si volver a conectar el dispositivo no resuelve el problema, restablezca los ajustes de Bluetooth e inténtelo de nuevo.
Nota: Restablecer los ajustes de Bluetooth elimina la información guardada de Bluetooth, Wi‑Fi y otras conexiones. Es posible que sea necesario volver a emparejar los dispositivos.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Administración general.
Paso 2. Toque Restablecer.
Paso 3. Toque Restablecer ajustes de Wi-Fi y Bluetooth.
Paso 4. Toque Restablecer ajustes.
Reinicie su dispositivo Galaxy
Los problemas temporales de software pueden impedir que los dispositivos Bluetooth se reconozcan correctamente.
[Reinicie usando el menú de encendido]
Paso 1. Deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel rápido.
Paso 2. Toque el icono Apagar.
Paso 3. Toque Reiniciar.
[Reinicie utilizando los botones]
Si el dispositivo se bloquea o no aparece el menú Reiniciar:
Mantenga pulsadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, use Samsung Members Diagnóstico del teléfono para comprobar si Bluetooth funciona correctamente en su dispositivo Galaxy.
Nota: Diagnóstico del teléfono solo está disponible en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abre la aplicación Samsung Members > Toca Asistencia.
Paso 2. Toque Comenzar.
* Se inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Seleccione Bluetooth.
Paso 4. Siga las instrucciones en pantalla > Compruebe los resultados del diagnóstico.
Si el dispositivo Galaxy no se conecta a un sistema Bluetooth manos libres del vehículo, pruebe lo siguiente:
- Busque su teléfono desde el sistema Bluetooth del vehículo en lugar de buscar el vehículo desde su teléfono.
- Asegúrese de que el sistema Bluetooth del vehículo esté en modo de emparejamiento.
- Consulte las instrucciones del fabricante del vehículo para conocer los procedimientos de emparejamiento Bluetooth.
Mantener actualizado tu dispositivo Galaxy ayuda a optimizar la compatibilidad y la conectividad Bluetooth.
Paso 1. Abre Ajustes > Toca Actualización de software.
Paso 2. Toque Buscar actualizaciones.
Paso 3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Aparecerá una confirmación cuando el software esté actualizado.
Nota: Si el problema continúa después de probar los pasos anteriores, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Samsung o visite un centro de servicio de Samsung para obtener más ayuda.
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