Samsung Galaxy құрылғысында SIM картасы анықталмаса не істеу керек

Соңғы жаңартулардың күні : 27.08.2026

Егер Galaxy құрылғыңызда қоңыраулар мен мобильді желі қосылымдары кенеттен жұмыс істемей қалғандай көрінсе, SIM-карта дұрыс танылмауы мүмкін. Бұл мәселе уақытша бағдарламалық құрал қателерінен, SIM-картаның зақымдалуынан, оның дұрыс салынбауынан немесе операторға қатысты параметрлерден туындауы мүмкін. SIM-картаның күйін тексеріп, Galaxy құрылғыңыздағы желіге қосылымды қалпына келтіру үшін төмендегі ақауларды жою қадамдарын орындаңыз.

SIM картасы Galaxy телефонынан шығарылып, үстелге қойылған.

Ескерту: Мәзір атаулары, параметрлер және экран орналасуы үлгіге және бағдарламалық жасақтама нұсқасына байланысты әртүрлі болуы мүмкін.

Қоңыраулар немесе мобильді желі қосылымдары қолжетімсіз болса, алдымен SIM картасының Galaxy құрылғыңызда дұрыс танылғанын тексеріңіз.

Параметрлер мәзірі, Телефон туралы параметрі бөлектелген. Параметрлер мәзірі, Телефон туралы параметрі бөлектелген.

1-қадам. Параметрлер ашыңыз > Телефон туралы түймесін түртіңіз.

Күй ақпараты параметрі бөлектелген Телефон туралы экраны. Күй ақпараты параметрі бөлектелген Телефон туралы экраны.

2-қадам. Күй ақпараты түймесін түртіңіз.

SIM карта күйі опциясы бөлектелген күй ақпараты экраны. SIM карта күйі опциясы бөлектелген күй ақпараты экраны.

3-қадам. SIM карта күйі түймесін түртіңіз.

SIM карта күйі экраны. SIM карта күйі экраны.

4-қадам. Желі түймесін түртіп, ұялы байланыс операторының атауы көрсетілгенін тексеріңіз.

Galaxy құрылғысы SIM картаны анықтай алмаса, мәселе уақытша бағдарламалық құрал қателеріне, ұялы желі параметрлеріне, SIM картаның зақымдалуына немесе SIM картаның дұрыс салынбауына байланысты болуы мүмкін. Мәселені жою үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз.

Оператордың SIM картасын қорғау қызметтерін тексеріңіз

Кейбір ұялы байланыс операторлары SIM карталардың жаңа құрылғыларда іске қосылуына жол бермейтін SIM қорғау қызметтерін ұсынады.

  • SIM қорғау қызметінің қосылғанын тексеру үшін ұялы байланыс операторына хабарласыңыз.
  • Егер қосулы болса, SIM картаны жаңа құрылғыда пайдаланбас бұрын қызметті оператор арқылы өшіріңіз.

Ұялы желі параметрін қалп келт

Ұялы желі параметрлерінің дұрыс болмауы SIM картасының оператор желісіне дұрыс қосылуына кедергі келтіруі мүмкін.

Параметрлер мәзірі, Жалпы басқару параметрі бөлектелген. Параметрлер мәзірі, Жалпы басқару параметрі бөлектелген.

1-қадам. Параметрлер ашыңыз > Жалпы басқару түймесін түртіңіз.

Жалпы басқару экраны, Бастапқы қалпына келтіру параметрі ерекшеленген. Жалпы басқару экраны, Бастапқы қалпына келтіру параметрі ерекшеленген.

2-қадам. Бастапқы қалпына келтіру түймесін түртіңіз.

Қалпына келтіру экраны, Ұялы желі параметрін қалп келт опциясы ерекшеленген. Қалпына келтіру экраны, Ұялы желі параметрін қалп келт опциясы ерекшеленген.

3-қадам. Ұялы желі параметрін қалп келт түймесін түртіңіз.

Ұялы желі параметрін қалп келт экраны, Параметрлерді қалпына келтіру түймесі ерекшеленген. Ұялы желі параметрін қалп келт экраны, Параметрлерді қалпына келтіру түймесі ерекшеленген.

4-қадам. Параметрлерді қалпына келтіру түймесін түртіңіз.

Параметрлерді Бастапқы қалпына келтіру үшін растауды сұрайтын сақтық хабарламасы. Параметрлерді Бастапқы қалпына келтіру үшін растауды сұрайтын сақтық хабарламасы.

5-қадам. Сақтандыру туралы ақпаратты оқыңыз > Растау үшін Бастапқы қалпына келтіру түймесін түртіңіз.

Ескерту: Мобильді желі параметрлерін қалпына келтіру сақталған мобильді желі конфигурациясы туралы ақпаратты жояды және құрылғыны әдепкі параметрлерді пайдаланып оператор желісіне қайта қосады.

Қуат мәзірін пайдаланып қайта іске қосыңыз

Уақытша жүйелік қателер SIM картасының дұрыс танылуына кедергі келтіруі мүмкін.

Жылдам параметрлер панелін ашу үшін экранның жоғарғы оң жақ бұрышынан төмен қарай сырғытуды көрсететін экран. Жылдам параметрлер панелін ашу үшін экранның жоғарғы оң жақ бұрышынан төмен қарай сырғытуды көрсететін экран.

1-қадам. Жылдам параметрлер тақтасын ашу үшін экранның жоғарғы оң жақ бұрышынан төмен қарай сырғытыңыз.

Қуатты өшіру белгішесін көрсететін жылдам параметрлер панелі. Қуатты өшіру белгішесін көрсететін жылдам параметрлер панелі.

2-қадам. Өшіру белгішесін түртіңіз.

Қайта бастау опциясын көрсететін қуат мәзірі. Қайта бастау опциясын көрсететін қуат мәзірі.

3-қадам. Қайта бастау түймесін түртіңіз.

Түймелерді пайдаланып қайта іске қосыңыз

Егер сенсорлық енгізу дұрыс жұмыс істемесе, құрылғыны қайта іске қосу үшін түймелерді пайдаланыңыз.

Бүйірлік перне мен дыбыс деңгейін төмендету пернесі бір уақытта басылып тұрған телефонды көрсететін сурет. Бүйірлік перне мен дыбыс деңгейін төмендету пернесі бір уақытта басылып тұрған телефонды көрсететін сурет.

Құрылғы қайта іске қосылғанша Бүйірлік пернесін және Дыбыс деңгейін төмендету пернесін бір уақытта 7 секундтан астам басып тұрыңыз.

SIM картасын ауыстырыңыз немесе қайта салыңыз

Құрылғыны қайта іске қосқаннан кейін мәселе жалғаса берсе, SIM картаның өзі зақымдалған, тозған немесе дұрыс салынбаған болуы мүмкін.

Құрылғының қалыпты жұмыс істейтінін тексеру үшін басқа SIM картасын салып көріңіз.

SIM шығару инесін науаның тесігіне енгізу. SIM шығару инесін науаның тесігіне енгізу.

1-қадам. SIM картасын шығару істігін науаның тесігіне салыңыз.

* Шығару түйреуішін әрдайым науаның тесігіне тігінен енгізіңіз.

SIM науасын құрылғыдан толық шығарыңыз. SIM науасын құрылғыдан толық шығарыңыз.

2-қадам. SIM науасын толығымен шығарып алыңыз.

* SIM науасын майыстырмаңыз немесе күш қолданбаңыз.

Nano-SIM картасын науаға алтын түсті түйіспелері жоғары қарайтындай етіп салыңыз. Nano-SIM картасын науаға алтын түсті түйіспелері жоғары қарайтындай етіп салыңыз.

3-қадам. Nano-SIM картасын алтын түсті түйіспелері жоғары қаратып науаға салыңыз.

* SIM картасының науаға дұрыс орналастырылғанына көз жеткізіңіз.

SIM науасын құрылғыға қайта салу. SIM науасын құрылғыға қайта салу.

4-қадам. Науаны құрылғыға толығымен қайта салыңыз.

* Науа суланса, оны қайта салмас бұрын толық құрғатыңыз.

* Сұйықтықтың кіруіне жол бермеуге көмектесу үшін науаны құрылғыға толығымен итеріңіз.

Егер басқа SIM картасы дұрыс жұмыс істесе, ағымдағы SIM картасын ұялы байланыс операторыңыз арқылы ауыстырыңыз.

Ескерту:

  • SIM картасын ауыстыруды сұрау үшін ұялы байланыс операторының дүкеніне хабарласыңыз.
  • Физикалық SIM карталарын пайдаланатын Galaxy құрылғылары тек Nano-SIM карталарын қолдайды.

SIM картасының контактілерін тазалаңыз

SIM картасының контактілеріндегі бөгде заттар оның дұрыс танылуына кедергі келтіруі мүмкін.

  • Металл түйіспелерге қолыңызбен немесе металл заттармен тимеңіз
  • SIM картасы лас болса, оны жұмсақ, құрғақ шүберекпен ақырын сүртіңіз
  • SIM картасын науаға күштеп салмаңыз және оны қате енгізбеңіз

Galaxy құрылғыңыздағы SIM картасының күйін тексеру үшін Samsung Members Телефонды диагностикалау пайдалана аласыз.

Ескерту: Телефонды диагностикалау тек Samsung Members қолданбасы орнатылған Galaxy құрылғыларында қолжетімді.

Қолдау көрсету опциясы ерекшелендірілген Samsung Members қолданбасының басты экраны. Қолдау көрсету опциясы ерекшелендірілген Samsung Members қолданбасының басты экраны.

1-қадам. Samsung Members қолданбасын ашыңыз > Қолдау көрсету түймесін түртіңіз.

Samsung Members қолданбасының Қолдау көрсету экраны, Іске кірісу түймесі бөлектелген. Samsung Members қолданбасының Қолдау көрсету экраны, Іске кірісу түймесі бөлектелген.

2-қадам. Іске кірісу түймесін түртіңіз.

* Толық диагностикалық сканерлеу басталады. Процесті тоқтатып, жеке сынақтарды орындау үшін нақты элементтерді таңдауға болады.

Телефонды диагностикалау тізімі, SIM параметрі бөлектелген. Телефонды диагностикалау тізімі, SIM параметрі бөлектелген.

3-қадам. SIM таңдаңыз.

Экранда Қалыпты күйін көрсететін диагностикалық сынақ нәтижелері. Экранда Қалыпты күйін көрсететін диагностикалық сынақ нәтижелері.

4-қадам. Экрандағы нұсқауларды орындаңыз > Диагностикалық нәтижелерді тексеріңіз.

Байланысты сұрақтар

Пікіріңіз үшін алғыс білдіреміз!