Cómo gestionar Samsung Wallet si tu teléfono está perdido
Protege tu información con Samsung Wallet, incluso si pierdes tu teléfono
Tu seguridad siempre es una prioridad. Samsung Wallet incorpora avanzadas funciones de protección que te permiten mantener tus datos y métodos de pago seguros en caso de pérdida o extravío de tu dispositivo.
Si no encuentras tu teléfono, puedes utilizar SmartThings Find para activar el Modo Perdido, bloquear el acceso al dispositivo y restringir automáticamente el uso de Samsung Wallet. De esta forma, tus tarjetas y datos financieros permanecen protegidos mientras localizas tu equipo.
Beneficios principales
- Protección inmediata de tus tarjetas y datos de pago.
- Bloqueo remoto del dispositivo mediante SmartThings Find.
- Suspensión de transacciones hasta verificar nuevamente tu identidad.
- Posibilidad de borrar de forma remota la información del dispositivo en situaciones críticas.
- Respaldo y restauración de datos para recuperar información importante cuando sea necesario.
¿Cómo funciona?
- Accede a SmartThings Find desde una computadora e inicia sesión con tu cuenta Samsung.
- Selecciona tu dispositivo y activa el Modo Perdido.
- Protege automáticamente el acceso a Samsung Wallet y a tu información personal.
- Si es necesario, realiza un borrado remoto para mantener tus datos completamente seguros.
Con Samsung Wallet y SmartThings Find, tienes el control de tu seguridad digital en todo momento, incluso cuando tu dispositivo no está contigo.
Si no puedes bloquear Samsung Wallet, contacta al emisor de la tarjeta inmediatamente llamando al número en la parte posterior de tu tarjeta física. Cuando bloquees tu teléfono a través de SmartThings Find, Samsung Wallet también se bloqueará automáticamente. Samsung Wallet solicitará al emisor de la tarjeta que suspenda cualquier transacción realizada en tu teléfono hasta que lo encuentres y vuelvas a verificar tu identidad.
Paso 1. En una computadora, ejecuta el sitio web de SmartThings Find e inicia sesión en tu Cuenta de Samsung.
Paso 2. Selecciona tu dispositivo de la lista de dispositivos y toca la opción de Modo perdido.
Paso 3. Ingresa toda la información necesaria y toca Activar. Ahora nadie tiene acceso a tu información o Samsung Wallet.
Paso 4. En el peor de los casos, puedes restablecer tu teléfono tocando Borrar datos.
Notas:
- SmartThings Find solo se puede usar si el dispositivo que intentas localizar está registrado en tu cuenta de Samsung y hay una conexión a Internet disponible (si la función de Búsqueda sin conexión está desactivada). La función no funciona si los ajustes ‘Permitir que se encuentre este teléfono móvil’ en el dispositivo está desactivada.
- Restablecer tus dispositivos borrará completamente sus datos, incluida la información de tu Samsung Wallet. Asegúrate de tocar la opción “Hacer copia de seguridad” en SmartThings Find o tomar otras medidas de respaldo antes de restablecer tu teléfono.
- Si el teléfono se restablece, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta de Samsung en el teléfono para restaurar los datos de la copia de seguridad. Si una cuenta de Google está registrada en el teléfono, necesitarás iniciar sesión en la cuenta de Google en el teléfono antes de poder usar el teléfono nuevamente.
- La disponibilidad puede variar según el país/región, modelo de dispositivo y versión del sistema operativo.
- Las imágenes utilizadas son simuladas con fines ilustrativos y la interfaz de usuario real puede variar según la versión del sistema operativo, modelo de dispositivo, región, etc.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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