Cómo encuentro el nombre de modelo y número de serie del televisor

Last Update date : 2026-08-26

¿Por qué necesitamos el modelo y número de serie?

Encuentra el modelo y número de serie de tu Smart TV en segundos

¿Necesitas soporte técnico, validar tu garantía o actualizar tu televisor? Tener a la mano el modelo exacto y el número de serie te permitirá recibir una atención más rápida y precisa.

¿Dónde puedes encontrar esta información?

En la parte trasera del televisor

Ubica la etiqueta informativa del equipo y busca los siguientes datos:

  • Model Code (modelo del equipo)
  • Serial Number o S/N (número de serie)

Nota: Estos datos son esenciales para identificar tu equipo y brindarte soporte rápido y preciso.

¿Por qué es importante conocer estos datos?

 

  •  Agiliza la atención de soporte técnico.

  •  Facilita trámites de garantía y servicio.

  •  Permite descargar actualizaciones compatibles con tu modelo.

  •  Ayuda en diagnósticos de conectividad y configuración avanzada.

Identifica tu televisor fácilmente y obtén la mejor experiencia de soporte para mantener tu equipo funcionando al máximo rendimiento

Navegación en el menú

  1. Pulsa el botón Home (ícono de casa).
  2. Ve a Configuración (Settings).
  3. Selecciona Soporte (Support).
  4. Ingresa a “About This TV” o “Contact Samsung” (según el modelo, ambos nombres pueden aparecer).

Información que encontrarás

  • Model Code
  • Serial Number (S/N)
  • Software Version
  • MAC Addresses (Ethernet, Wi‑Fi, Bluetooth)
  • Smart Hub IDs (Unique ID, ESN, etc.)
  • State/Status Code, e‑Manual version, otros datos técnicos.

Nota: Esta ruta es aplicable a casi todos los modelos Smart TV de Samsung incluyendo QLED, Neo QLED, Crystal UHD y OLED

Menú → Soporte Técnico → Contacto Samsung

Para televisores 2010 - 2016

Menú → Soporte Técnico → Acerca de este TV

¿Qué información encontrarás?

Una vez dentro de estas opciones, podrás ver:

  • Nombre del modelo (Model Code)
  • Número de serie (Serial Number)
  • Datos adicionales importantes, como:
    • Dirección MAC
    • Puerto de enlace
    • Versión de firmware
    • Entre otros detalles técnicos

¿Para qué sirve esto?

  • Soporte técnico: Facilita asistencia y diagnóstico.
  • Registro y garantía: Requeridos para gestionar cobertura y reparaciones.
  • Actualización de firmware: Asegura que el software sea compatible con tu modelo.
  • Detalles redes / Smart Hub: Útil para configuraciones o diagnóstico de conexión.

Manual de usuario

Encuentra el Manual del Usuario de tu producto Samsung.

Ver manual

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