Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth en su dispositivo Samsung Galaxy
Si un dispositivo Bluetooth no se conecta a su teléfono o tableta Galaxy, el problema puede deberse a una configuración incorrecta del modo de emparejamiento, errores en el historial de conexiones, software desactualizado o problemas de configuración de Bluetooth. Siga los pasos de solución de problemas a continuación para conectar o volver a conectar correctamente su dispositivo Bluetooth.
Nota: Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Cuando conecte un dispositivo Bluetooth por primera vez, debe poner el dispositivo en modo de emparejamiento antes de que su dispositivo Galaxy pueda detectarlo.
Ponga el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento
Si el dispositivo Bluetooth no está en modo de emparejamiento, su dispositivo Galaxy no podrá detectarlo ni conectarse a él.
Nota: Consulte el manual de usuario de su dispositivo Bluetooth, ya que las instrucciones para el modo de emparejamiento varían según el fabricante y el modelo.
[Galaxy Buds3 y Buds3 Pro]
Paso 1. Coloque los audífonos en el estuche de carga y abra el estuche.
Paso 2. Mantenga presionado el botón de emparejamiento ubicado en la parte inferior del estuche de carga durante más de 3 segundos.
* El indicador de estado parpadeará en azul, rojo y verde repetidamente, lo que indica que los audífonos están en modo de emparejamiento Bluetooth.
[Galaxy Buds2 y Buds2 Pro]
Paso 1. Coloque los audífonos en el estuche de carga y ábralo.
Paso 2. Mantenga presionados ambos audífonos simultáneamente durante más de 3 segundos.
* El indicador de estado parpadeará en azul, rojo y verde repetidamente, lo que indica que los audífonos están en modo de emparejamiento Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live y Buds Pro]
Paso 1. Use ambos audífonos.
Paso 2. Mantenga presionada simultáneamente el área táctil de ambos audífonos durante más de 3 segundos.
* Se reproducirá un sonido que indica que los audífonos están en modo de emparejamiento Bluetooth.
Conecte el dispositivo Bluetooth
Una vez que el dispositivo Bluetooth esté en modo de emparejamiento, conéctelo a su dispositivo Galaxy.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Conexiones.
Paso 2. Toque Bluetooth.
Paso 3. Seleccione el dispositivo que desea conectar de la lista de dispositivos disponibles.
Paso 4. Toque Vincular.
Paso 5. Confirme la conexión > El dispositivo aparecerá en la lista de dispositivos emparejados.
Si un dispositivo Bluetooth que funcionaba anteriormente ya no se conecta, elimine la conexión guardada y vuelva a emparejar el dispositivo.
Elimine y vuelva a conectar el dispositivo Bluetooth
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Conexiones.
Paso 2. Toque Bluetooth.
Paso 3. Toque el ícono de Configuración junto al dispositivo Bluetooth que no se conecta.
Paso 4. Toque Desvincular > Vuelva a poner el dispositivo Bluetooth en modo de emparejamiento y emparéjelo de nuevo.
Restablecer la configuración de Bluetooth
Si volver a conectar el dispositivo no resuelve el problema, restablezca la configuración de Bluetooth e inténtelo de nuevo.
Nota: Restablecer la configuración de Bluetooth elimina la información guardada de Bluetooth, Wi‑Fi y otras conexiones. Es posible que sea necesario volver a emparejar los dispositivos.
Paso 1. Abra Ajustes > Toque Administración general.
Paso 2. Toque Restablecer.
Paso 3. Toque Restablecer ajustes de Wi-Fi y Bluetooth.
Paso 4. Toque Restablecer ajustes.
Reinicie su dispositivo Galaxy
Los problemas temporales de software pueden impedir que los dispositivos Bluetooth sean reconocidos correctamente.
[Reiniciar usando el menú de encendido]
Paso 1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla para abrir el panel rápido.
Paso 2. Toque el ícono de Apagar.
Paso 3. Toque Reiniciar.
[Reinicie usando los botones]
Si el dispositivo se congela o no aparece el menú Reiniciar:
Mantenga presionadas la tecla lateral y la tecla para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.
Si el problema continúa después de intentar los pasos anteriores, use Samsung Members Diagnóstico del teléfono para verificar si Bluetooth funciona correctamente en su dispositivo Galaxy.
Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abra la aplicación Samsung Members > Toque Asistencia.
Paso 2. Toque Comenzar.
* Se inicia el análisis de diagnóstico completo. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Paso 3. Seleccione Bluetooth.
Paso 4. Siga las instrucciones en pantalla > Revise los resultados del diagnóstico.
Si su dispositivo Galaxy no se conecta a un sistema Bluetooth manos libres de un vehículo, intente lo siguiente:
- Busque su teléfono desde el sistema Bluetooth del vehículo en lugar de buscar el vehículo desde su teléfono.
- Asegúrese de que el sistema Bluetooth del vehículo esté en modo de emparejamiento.
- Consulte las instrucciones del fabricante del vehículo para conocer los procedimientos de emparejamiento por Bluetooth.
Mantener actualizado su dispositivo Galaxy ayuda a optimizar la compatibilidad y la conectividad Bluetooth.
Paso 1. Abra Configuración > Toque Actualización de software.
Paso 2. Toque Buscar actualizaciones.
Paso 3. Siga las instrucciones en pantalla. Aparecerá una confirmación una vez que el software esté actualizado.
Nota: Si el problema continúa después de intentar los pasos anteriores, comuníquese con el soporte de Samsung o visite un centro de servicio de Samsung para obtener más ayuda.
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