Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy no enciende
Si tu dispositivo Samsung Galaxy de repente no enciende, puede ser causado por un congelamiento temporal del software durante el uso, una batería completamente descargada, un mal funcionamiento del sistema o, en algunos casos, un problema de hardware relacionado con el circuito del dispositivo.
Reiniciá tu dispositivo
Tu teléfono puede estar congelado debido a un problema temporal de software.
Mantené presionados al mismo tiempo el botón Encendido (lateral) y el botón Bajar volumen durante al menos 7 segundos. El teléfono se va a reiniciar, cuando aparezca el logo de Samsung y el dispositivo vibre, soltá ambos botones.
Nota:
- Si no presionás ambos botones al mismo tiempo, es posible que aparezca la barra de volumen o el menú de encendido.
- Sacale la funda al dispositivo si dificulta presionar correctamente ambos botones al mismo tiempo.
Cargá tu dispositivo con un cargador certificado por Samsung si la batería puede estar completamente descargada
Es posible que la batería esté completamente descargada. Conectá un cargador y un cable certificados por Samsung.
- Si la batería está completamente descargada, es posible que el indicador de carga (el ícono del rayo) no aparezca en la pantalla.
- Aunque no aparezca nada en la pantalla, seguí cargando el dispositivo.
Nota: Utilice solo cargadores y cables aprobados por Samsung. No utilice cargadores o cables desgastados o dañados. Un cargador o cable incompatible puede causar lesiones graves o daños a su dispositivo.
Intentá usar un cargador y un cable de datos diferente
Es posible que la carga no funcione correctamente debido a un problema con el cargador o el cable. Si tenés un cargador y un cable de repuesto, probá usarlos para cargar tu dispositivo y luego intentá encenderlo.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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