Čo robiť, keď sa hovory zjavne prerušujú alebo sa zdá, že na vašom zariadení Samsung Galaxy nie je žiadny sieťový signál
Ak sa hovory neočakávane prerušujú alebo sa zdá, že vaše zariadenie Samsung Galaxy nedokáže rozpoznať sieťový signál, problém môže súvisieť s nastaveniami zariadenia, podmienkami siete alebo konfiguráciou mobilnej siete. Funkcie, ako je režim Lietadlo alebo blokovanie neznámych volajúcich, môžu tiež ovplyvniť hovory a pripojenie. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie a skontrolujte stav sieťového pripojenia a obnovte mobilné pripojenie vo svojom zariadení Galaxy.
Poznámka: Názvy ponúk, nastavenia a rozloženie obrazovky sa môžu líšiť v závislosti od modelu a verzie softvéru.
Zastaraný softvér môže ovplyvniť stabilitu siete alebo kvalitu hovorov. Uistite sa, že softvér vášho zariadenia Galaxy je aktualizovaný na najnovšiu verziu.
Krok 1. Otvorte Nastavenia > klepnite na Aktualizácia softvéru.
Krok 2. Ťuknite na Vyhľadať aktualizácie.
Krok 3. Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Po aktualizácii softvéru sa zobrazí potvrdenie.
Niektoré nastavenia zariadenia môžu ovplyvniť hovory a sieťové pripojenia.
Skontrolujte Lietadlový režim
Keď je Lietadlový režim povolené, telefonické hovory a sieťové pripojenia nie sú k dispozícii.
Krok 1. Otvorte Nastavenia > Ťuknite na Pripojenia.
Krok 2. Vypnite Lietadlový režim a znova skontrolujte sieťové pripojenie.
Skontrolujte nastavenia blokovania neznámych volajúcich
Ak prichádzajúce hovory nie sú správne prijímané, hovory z neznámych alebo skrytých čísel môžu byť blokované.
Krok 1. Otvorte aplikáciu Telefón.
Krok 2. Klepnite na Ďalšie možnosti (tri bodky).
Krok 3. Ťuknite na Nastavenia.
Krok 4. Ťuknite na Blokovať čísla.
Krok 5. Vypnite Blokovať hovory z neznámych čísel a znova skontrolujte stav hovoru.
Ak sa hovory naďalej odpájajú alebo sieťový signál naďalej vypadáva, môže pomôcť resetovanie alebo zmena nastavení siete.
Resetovať nastav. mobilnej siete
Krok 1. Otvorte Nastavenia > Ťuknite na Všeobecné spravovanie.
Krok 2. Klepnite na Resetovanie.
Krok 3. Klepnite na Resetovať nastav. mobilnej siete.
Krok 4. Ťuknite na Resetovať nastavenia.
Krok 5. Klepnite na Resetovanie.
Obnoviť nastavenia APN (Názvy APN)
Nesprávne nastavenia APN môžu zariadeniu zabrániť v pripojení k mobilnej sieti.
Krok 1. Otvorte Nastavenia > klepnite na Pripojenia.
Krok 2. Klepnite na Mobilné siete.
Krok 3. Ťuknite na Názvy APN.
Krok 4. Klepnite na Ďalšie možnosti (tri zvislé bodky).
Krok 5. Klepnite na Obnoviť predvolené.
Krok 6. Ťuknite na Vynulovať.
Zmeňte režim siete
Vybraný režim siete sa nemusí správne pripojiť v závislosti od vašej polohy alebo prostredia operátora.
Krok 1. Otvorte Nastavenia > klepnite na Pripojenia.
Krok 2. Ťuknite na Mobilné siete.
Krok 3. Ťuknite na Režim siete.
Krok 4. Skúste prepínať medzi dostupnými režimami siete a skontrolujte stav pripojenia.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených krokov, použite Samsung Members Diagnostika telefónu na kontrolu stavu mobilnej siete.
Poznámka: Diagnostika telefónu je k dispozícii iba na zariadeniach Galaxy s nainštalovanou aplikáciou Samsung Members.
Krok 1. Otvorte aplikáciu Samsung Members > Ťuknite na Podpora.
Krok 2. Ťuknite na Začať.
* Spustí sa úplná diagnostická kontrola. Proces môžete zastaviť a vybrať konkrétne položky na vykonanie jednotlivých testov.
Krok 3. Vyberte položku Mobilná sieť.
Krok 4. Postupujte podľa pokynov na obrazovke > Skontrolujte diagnostické výsledky.
Ďakujeme vám za vašu reakciu
Odpovezte, prosím na všetky otázky.
RC01_Static Content